Договор - оферта
о реализации туристского продукта и отдельных туристических услуг
г. Киров
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Турлайн» (далее - Туроператор - реестровый номер РТО № 025865 в Едином Федеральном реестре туроператоров от 19.03.2024 г.), для физических лиц, заинтересованных в приобретении Туристских услуг у Туроператора (далее - Заказчиков) заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте в сети Интернет в неизменном виде по адресу: tourline43@mail.ru (далее - Сайт).
1.2. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде приложений, соглашений, памяток, регламентов, положений, размещенных на сайте tourline43@mail.ru.
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. В соответствии со статьей 433 ГК РФ Договор признается заключенным в момент получения Туроператором от Заказчика акцепта оферты. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт порождают обязанность для Сторон исполнения Договора, независимо от его подписания Сторонами.
1.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора признается согласие Заказчика заключить такой договор, выраженное путем совершения конклюдентных действий по успешной авторизации на Сайте для проведения расходной операции по своей банковской карте для последующего осуществления оплаты Туристских услуг, заказанных им в «on-line» режиме на Сайте.
1.6. После поступления заявки на бронирование туристических услуг вся информация, представленная в заявке, является основой договора между Туроператором и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которое произведена оплата.
1.7. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, предлагаем Вам отказаться от принятия договора - оферты и заключить с Туроператором договор в письменном виде.
1.8. Заказчик до акцептования настоящей оферты (до бронирования и оплаты) получил необходимую и достоверную информацию о туристическом продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора:
- о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по трансферам, а также дополнительных услугах;
- об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;
- о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;
- о рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель намерен совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);
- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
- о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Указанная информация предоставлена Заказчику путем демонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Заказчиком туристского продукта в сети Интернет путем включения в текст настоящего договора и Заявки, а также в устной форме по телефону.
1.9. Понятия, применяемые в настоящем договоре: «туристский продукт», «турист», «туроператор», «реализация туристского продукта», «турагент», понимаются в соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
2. Существенные условия Договора:
2.1. Гражданин РФ, действующий от своего имени и в своих интересах, а также от имени и в интересах всех туристов поименованных в настоящем договоре, именуемый в дальнейшем Заказчик, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Турлайн» в лице Директора Ситникова Константина Валерьевича, именуемое в дальнейшем Туроператор, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
2.2. Заказчик на основании размещенной на Сайте информации бронирует в «on-line» режиме Туристские услуги по перевозке, размещению и иные Туристские услуги посредством направления Заявки на бронирование и обязуется их оплатить, а Туроператор обязуется обеспечить оказание забронированных Заказчиком Туристских услуг. Поручение Заказчика оформляется сторонами в заявке и/или листе бронирования, с указанием всех существенных условий (потребительских свойств) туристского продукта. Подписание настоящего договора и заявки-листа бронирования является прямым указанием Заказчика на исполнение поручения.
2.3. Туроператор извещает Заказчика о подтверждении или отклонении Заявки на бронирование Услуг посредством Личного кабинета и/или электронной почты. Подтверждение Заявки означает наличие мест и готовность Поставщика Услуг осуществить бронирование Услуг для Туристов, перечисленных в Заявке. В случае невозможности бронирования Услуг ввиду отсутствия свободных мест в гостинице и/или на транспорте, Туроператор направляет Заказчику посредством личного кабинета и/или электронной почты отказ от бронирования заказываемых Туристских услуг.
2.4. Отклонение Туроператором Услуг Заявки на бронирование (не подтверждение бронирования) является отменяющим условием, вследствие чего настоящий договор прекращает свое действие без каких-либо неблагоприятных материальных последствий для обеих сторон.
2.5. Информация о составе забронированных Заказчиком Услуг, их потребительских свойствах, существенных условиях оказания и их полная стоимость приведена в Заявке на бронирование.
2.6. В случае, когда Заказчик действует на основании по поручению и в интересах других лиц (далее - Туристы Заказчика), то их полный список приводится в Заявке на бронирование.
2.7. Лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, как для Заказчика, так и для туристов Заказчика является туроператор. В соответствии со статьей 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
2.8. Общая цена туристского продукта и информация о потребительских свойствах туристского продукта, в том числе маршруте и условиях путешествия, о средстве размещения, месте нахождения средства размещения, категории размещения, типе питания, трансфере, категории номера и иные потребительские свойства содержатся в заявке - листе бронирования и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
3. Права и обязанности сторон
3.1.1. Все права туриста закреплены статьей 6 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ».
3.1.2. Заказчик в силу положений ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» имеет право в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, при условии возмещения, фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору (ст. 975 ГК РФ). Фактические расходы - это издержки Туроператора, понесенные им при исполнении настоящего договора, в том числе платежи, произведенные третьим лицам за приобретенный туристский продукт.
3.1.3. Заказчик имеет право потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Перечень таких обстоятельств определен в ст. 10 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ».
3.1.4. Заказчик при подготовке к путешествию, во время путешествия имеет право на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временно пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.
3.2. Обязанности Заказчика:
3.2.1. Обязанности Заказчика определены в статье 7 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ».
3.2.2. Заказчик обязан оплатить общую цену туристского продукта в сроки и порядке, установленные настоящим договором (п.16 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, ст. 975 ГК РФ).
3.2.3. При расторжении настоящего договора по инициативе Заказчика в порядке статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», Заказчик обязан возместить Туроператору фактические расходы. В случае невозможности совершить поездку, оформить письменный отказ от тура, до начала тура.
3.2.4. В установленный Туроператором срок, но не позднее 7 дней до начала поездки, предоставить Туроператору комплект необходимых для исполнения Договора документов. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется посредством электронной почты.
3.2.5. Предоставить Туроператору точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Туроператору для оперативной связи с Заказчиком. Указывать достоверные сведения данных паспорта, адрес, телефон и т.п.
3.2.6. Соблюдать формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые к туристам со стороны принимающих компаний, соблюдать правила личной и имущественной безопасности и меры профилактики карантинных паразитарных заболеваний.
3.2.7. Заказчик добровольно принимает решение, о своем страховании жизни и здоровья, обращаясь самостоятельно в любую страховую организацию. Отказываясь от добровольного страхования, Заказчик принимает на себя риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами, произошедшими во время тура, и за свой счет оплачивает все расходы по медицинскому обслуживанию. Туроператор настоятельно рекомендует Заказчику заключить договор добровольного страхования жизни и здоровья в случае, если путешествие сопряжено с дополнительным риском (сплавы, походы, горнолыжные спуски и т.п.).
3.2.8. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Туроператором месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам считается невозможностью исполнения договора. В этом случае Туроператор имеет право отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать от Заказчика возмещения убытков.
3.2.9. Ознакомить, указанных в Заявке на бронирование, участников путешествия с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Туроператором Заказчику, в том случае, если Заказчик, заключил Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.
3.3. Ответственность Заказчика:
3.3.1. Заказчик несет ответственность перед Туроператором и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, причиненный во время действия настоящего Договора или возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий Договора.
3.3.2. В случае аморального или противоправного поведения Заказчика во время тура, нарушающего общественный порядок и создающего неудобства для других туристов, тур может быть прекращен досрочно без какой-либо ответственности со стороны Туроператора.
3.3.3. Заказчик несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов для совершения поездки (в том числе действительного общегражданского паспорта), отметок в документах, наличие документов, необходимых для передвижения по РФ, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ, отсутствие согласия на выезд несовершеннолетнего туриста. Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников путешествия на момент начала поездки соответствующих документов.
Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил передвижения по территории РФ и гарантирует Туроператору наличие возможности беспрепятственного передвижения у всех участников поездки.
3.1. Обязанности Туроператора:
3.1.1. Туроператор обязан предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора при заключении настоящего договора. Объем информации, предоставляемой Заказчику, указан в параграфе III Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, статьях 8, 9, 10 Закона «О защите прав потребителей». Указанная информация предоставляется Туроператором Заказчику до заключения настоящего Договора в наглядной и доступной форме путем демонстрации каталогов, справочников, описания на сайте Туроператора, памяток туристов и иного информационного справочного материала, имеющего наглядную форму.
3.1.2. Туроператор обязан произвести бронирование туристского продукта в соответствии с указаниями (заявка - лист бронирования) Заказчика и в сроки, установленные правилами бронирования.
3.1.3. До акцептирования настоящего Договора Туроператор предоставляет информацию о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. В целях исполнения указанной обязанности Туроператор, помимо прочего, предоставляет Заказчику сведения об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. До акцептирования договора Заказчик ознакомлен с указанной информацией.
3.1.4. Обеспечить выезд Заказчика при наборе группы не менее 30 человек при поездке на автобусе или 15 человек при поездке на микроавтобусе (в случае заказа им автобусного тура), при этом информировать Заказчика о наборе группы не позднее, чем за 2 дня до предполагаемого выезда. В случае недобора группы, Туроператор обязуется вернуть Заказчику все оплаченные им денежные средства.
3.1.5. Своевременно информировать Заказчика о времени и месте сбора группы посредством электронной почты, Личного кабинета или по телефону.
3.1.6. Памятка туриста, содержащая полную и достоверную информацию о туре, особенностях путешествия, правилах личной безопасности, сохранности своего багажа и документов оформлена Приложением № 3 и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
3.1.7. В случае невозможности исполнения или ненадлежащего исполнения всех или части услуг, являющихся предметом Договора, по независящим от него причинам, Туроператор имеет право: произвести замену в экскурсионной программе без уменьшения объема программы; произвести пересадку туристов в автобусе с незначительными изменениями мест; заменить средство размещения на средство размещения той же или высшей категории без выставления счета на доплату; произвести замену транспортной компании, в том числе и время выезда, тип транспорта и т.п.
3.1.8. Не позднее 24 часов до начала путешествия (при отсутствии согласия на передачу документов в более сжатые сроки) передать в Личном кабинете или на электронную почту Заказчику Договор, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение комплекса услуг, либо отдельных услуг, а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия, в том числе билет (электронный перевозочный документ), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, а также - документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера).
4. Туроператор не несет ответственности:
4.1. Туроператор не несет ответственности перед Заказчиком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг Заказчиком со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникших вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора со стороны Заказчика.
4.2. Если действия Заказчика нанесли ущерб Туроператору и третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
4.3. Туроператор не несет ответственности за возмещение денежных затрат Заказчика за оплаченные
4.4. Туроператор не несет ответственности в случае опоздания туриста к месту и времени сбора группы, как при отправлении из начального пункта, так и на протяжении всего тура.
4.5. Туроператор не несет ответственности в случае, если туристу установлено ограничение по передвижению по территории РФ или въезду или установлен запрет на пересечение границы.
4.6. Туроператор не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия возникшие:
¾ вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
¾ вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ;
¾ вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период путешествия;
¾ вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;
¾ в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности передвижения по территории РФ, либо в возможности перевозки по билету или в проживании в забронированном средстве размещения.
4.7. За отмену или изменение времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российским и международным транспортным законодательством, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5. Условия расторжения и изменения договора
5.1. Стороны настоящего договора вправе изменить или расторгнуть настоящий договор по соглашению сторон. Соглашение о расторжении договора оформляется в виде письменного документа, подписанного сторонами. Взаиморасчеты при таком расторжении договора так же определяются соглашением о расторжении.
5.2. Каждая из сторон вправе требовать изменения и расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора, перечень обстоятельств содержится в статье 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Возмещение затрат при расторжении или изменении договора при наступлении указанных обстоятельств определяется в соответствии с гражданским законодательством РФ (пункт 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, и статья 451 Гражданского Кодекса РФ).
5.3. Сроки и порядок предъявления претензий Заказчиком к туроператору (статья 10 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ»).
5.4. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении путешествия или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Туроператор рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Туроператору и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в настоящем Договоре и приложениях к нему, в ваучере, программе пребывания и памятке.
5.5. В случае если принятые меры окажутся недостаточными или возникшие претензии невозможно устранить на месте, а Заказчик считает, что ему причинен указанными действиями материальный ущерб, или физические, или нравственные страдания (моральный вред), то Заказчик заполняет протокол (рекламацию) с подробным указанием характера предъявленных претензий. При обоснованности заявленных претензий составленный протокол (в двух экземплярах) подписывается представителем принимающей стороны и является подтверждающим документом при предъявлении претензии.
5.6. В случае неурегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.
5.7. Сведения о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Туроператора и по банковской гарантии, содержатся в Приложении № 1 к настоящему Договору.
5.8. В случае если туроператор не исполнил или ненадлежащим образом исполнил обязательства по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, и если такое нарушение является существенным условием настоящего договора, то Заказчик и/или турист имеет право в пределах суммы страхования предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения к туроператору с приложением документов, подтверждающих. Требование должно соответствовать положениям статьи 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
5.9. Основанием для выплаты туристу страхового возмещения является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнение или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
5.10. Требование о выплате страхового возмещения может быть предъявлено к страховщику только в течение срока действия финансового обеспечения (срок действия финансового обеспечения, является сроком действия договора страхования ответственности туроператора).
5.11. Требование о выплате страхового возмещения финансовый гарант обязан удовлетворить в течение 30 календарных дней после получения требования с приложением всех указанных статьей 17.5. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» документов. ВНИМАНИЕ: финансовый гарант не вправе требовать предоставления иных документов, за исключением документов, предусмотренных статьей 17.5. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
6. Порядок расчетов
6.1. Общая цена туристского продукта в рублях указана в заявке при бронировании. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена туристического продукта перечисляется Заказчиком на расчетный счет Туроператора с банковской карты Заказчика автоматически в момент подтверждения бронирования Заявки. Обязательства по уплате Заказчиком общей цены туристского продукта считаются исполненными в полном объеме в день зачисления денежных средств на расчетный счет Туроператора.
6.3. Полная оплата цены настоящего Договора должна быть произведена Заказчиком не позднее, чем за 7 (семь) дней до начала экскурсионных туров продолжительностью менее 5 дней, и за 14 (четырнадцать) дней до начала туров продолжительностью свыше 5 дней.
6.4. Возврат Заказчику денежных средств происходит в том же порядке, в котором была произведена оплата.
6.5. После оплаты, но не позднее, чем за 24 часа до начала действия Туристских услуг, Заказчику предоставляется возможность, посредством Личного кабинета, либо через электронную почту, распечатать в «on-line» режиме на сайте tourline43@mail.ru, пакет документов подтверждающих право Заказчика на оплаченные им Услуги, а так же информационные материалы об особенностях предоставляемых Услуг. В зависимости от целей Туристского продукта пакет может содержать и иные документы.
6.6. В случае неисполнения (нарушения сроков исполнения) обязательств Заказчика по оплате общей стоимости туристского продукта Туроператор освобождается от ответственности за исполнение поручения Заказчика по настоящему договору. В случае прямого уклонения Заказчика от оплаты общей цены туристского продукта на срок более 3 (трех) календарных дней после подтверждения бронирования, Туроператор имеет право отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать от Заказчика возмещения убытков.
7. Дополнительные условия договора
7.1. Акцептование условий настоящего договора и оплата заявки является прямым указанием на исполнение поручения. Туроператор обязан выполнить поручение в соответствии с таким указанием, и подтверждает, что им получено согласие от всех в Заявке на бронирование, на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в заявке на бронирование Туроператору, а также третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы и т.д.). Приложение № 2.
7.2. Обмен юридически значимыми сообщениями Стороны осуществляют посредством Личного кабинета Заказчика на сайте tourline43@mail.ru и/или электронной почты. Фактом согласия Заказчика на получение уведомлений данными способами является заключение настоящего Договора. Адрес электронной почты Заказчика признается аналогом его собственноручной подписи.
7.3. Все Приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.
7.4. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает свое ознакомление со всеми условиями настоящего Договора и Приложениями к нему.
7.5. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
7.6. Заказчик предупрежден о том, что в исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замена средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика.
7.7. Настоящий Договор, являясь публичной офертой Туроператора, вступает в силу с момента её акцепта, и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.
7.8. До акцептирования настоящего Договора до Заказчика были доведены нормы статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены официальными органами России или страны временного пребывания, и возникнуть после заключения Договора.
9. Реквизиты
Исполнитель
Общество с ограниченной ответственностью «Турлайн»
ИНН 4345473069; КПП 434501001
ОГРН 1174350016466
Юр. адрес: 610042, г. Киров, ул. Лепсе, д.27
р/сч 40702810527000006913 в Кировском отделении №8612 ПАО СБЕРБАНК г. Киров
БИК 043304609
к/с 30101810500000000609
Приложение № 1
Сведения о Туроператоре. Финансовое обеспечение
Общество с ограниченной ответственностью «Турлайн» (ООО «Турлайн»)
Адрес юридический и почтовый (место нахождения): 610042, г. Киров, ул. Лепсе, д.27
Реестровый номер РТО № 025865 в Едином Федеральном реестре туроператоров от 19.03.2024 г.
Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-541-177941/24 от 29/11/2024 с 23/03/2025 по 22/03/2026 внутренний туризм и международный въездной.
Организация, предоставившая финансовое обеспечение: СПАО «Ингосстрах»
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д.12, стр. 2
1. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Заказчика (туристов) при наступлении страхового случая по письменному требованию Заказчика (туристов) и в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
2. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.
3. В случаях неисполнения Туроператором обязательств по Договору перед Заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора Заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
4. Форма требования и перечень прилагаемых документов указаны в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
5. Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, не предусмотренных ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
6. Письменное требование Заказчика о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.
7. Страховщик обязан удовлетворить требование Заказчика (туристов) о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.
8. В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Заказчика (туристов) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
Исполнитель
Общество с ограниченной ответственностью «Турлайн»
ИНН 4345473069; КПП 434501001
ОГРН 1174350016466
Юр. адрес: 610042, г. Киров, ул. Лепсе, д.27
р/сч 40702810527000006913 в Кировском отделении №8612 ПАО СБЕРБАНК г. Киров
БИК 043304609
к/с 30101810500000000609
Приложение №2
СОГЛАСИЕ ЗАКАЗЧИКА НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Заказчик, а также участники поездки, указанные в договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.
Заказчик обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Заказчик подтверждает свои полномочия на представление указанных персональных данных. Заказчик обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Заказчика соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Обработка персональных данных осуществляется Туроператором и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора - в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Туроператор вправе поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу.
Настоящее согласие действует по окончанию действия договора. Заказчику разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
Адреса и паспортные данные Заказчика и участников поездки указаны в Заявке и приложениях к нему.
Подписанием настоящего Договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.
Исполнитель
Общество с ограниченной ответственностью «Турлайн»
ИНН 4345473069; КПП 434501001
ОГРН 1174350016466
Юр. адрес: 610042, г. Киров, ул. Лепсе, д.27
р/сч 40702810527000006913 в Кировском отделении №8612 ПАО СБЕРБАНК г. Киров
БИК 043304609
к/с 30101810500000000609